Serviços
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Customização
A SuperSoft conta com uma equipe preparada para atender aos pedidos de "customizações" e procura atender com os mais breves prazos de desenvolvimento e implantação.
As soluções sob medida, de acordo com as instruções do cliente, torna os produtos ainda mais eficientes e adequados as reais necessidades dos mais diversos casos, de acordo com um cronograma a ser definido após análise de aderência e/ou análise técnica do Departamento de Projetos.
A SuperSoft Sistemas acredita atender cada vez melhor seus clientes, com um trabalho sério e profissionais competentes.
CUSTOMIZAÇÃO
A SuperSoft conta com uma equipe preparada para atender aos pedidos de "customizações" e procura atender com os mais breves prazos de desenvolvimento e implantação.
As soluções sob medida, de acordo com as instruções do cliente, torna os produtos ainda mais eficientes e adequados as reais necessidades dos mais diversos casos, de acordo com um cronograma a ser definido após análise de aderência e/ou análise técnica do Departamento de Projetos.
A SuperSoft Sistemas acredita atender cada vez melhor seus clientes, com um trabalho sério e profissionais competentes.
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IMPLANTAÇÃO
Através de uma análise de aderência, realizada previamente à instalação dos sistemas, a SuperSoft pode identificar as melhores oportunidades em termos de hardware, software e recursos tecnológicos disponíveis no cliente.
A SuperSoft Sistemas possui equipes especializadas que assessoram e acompanham a implantação dos módulos adquiridos, oferecendo toda orientação necessária para que o cliente possa explorar todos os recursos dos programas, apresentando o melhor desempenho.
Esses processos garantem a utilização dos programas, otimizando o investimento e evitando dificuldade de uso.
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TREINAMENTOS
A SuperSoft Sistemas oferece aos seus clientes, treinamentos contínuos.
Nesses treinamentos, os usuários podem sanar grande parte de suas dúvidas e adquirir uma visão mais ampla dos sistemas.
Os treinamentos são fornecidos "in loco" ou a distância.
Nos processos de implantação, é importante que haja treinamento para garantir o melhor desempenho e adaptação dos usuários aos sistemas.
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SUPORTE
O serviço de suporte oferecido pela SuperSoft Sistemas ocorre de diversas maneiras a fim de otimizar a funcionalidade dos sistemas e manter o cliente sempre satisfeito.
De acordo com o problema existente, é definida a forma mais eficaz para soluciona-lo o mais rápido possível, seja através do deslocamento de um técnico até o cliente, do tele-suporte ou via internet.
A SuperSoft conta com uma tecnologia que permite o atendimento telefônico sem custo de interurbano, ou seja, o cliente liga em um ramal diretamente no departamento de suporte e não dispõe nem mesmo de custo de ligação local. Através do tele-suporte é oferecido todo o apoio necessário para que possam utilizar de maneira completa as funcionalidades dos sistemas. O atendimento é feito por telefone, envolvendo também a utilização de skype, e-mail entre outros.
O gerenciamento remoto, via internet, é um atendimento mais rápido e, em muitos casos, mais eficiente, solucionando problemas diretamente no equipamento do cliente.
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